Köpvillkor och integritetspolicy
1. Säljare och kontaktinformation
– Företag: Leoförlaget, org.nr: 760313-8517
– Adress: Nygatan 2, 578 33 Aneby
– E-post: info@leoforlaget.se
– Telefon: 0707744534
– Kundtjänst: Öppet vardagar 9-16
2. Produkter
– Vi säljer nya böcker som anges i produktbeskrivningen. Informationen i produktbladet (titel, författare, ISBN, format, antal sidor, språk) är vägledande. Eventuella avvikelser anges tydligt.
3. Pris och betalning
– Alla priser anges i SEK inklusive moms. Eventuella frakt- eller expeditionsavgifter specificeras separat vid kassan.
– Betalningsmetoder: Swish efter mottagen betsällning eller fakturabetalning.
Betalning sker efter leverans om inget annat avtalats.
– Prisändringar gäller endast nya beställningar.
4. Avtalets ingående
– Avtalet ingås när vi bekräftar beställningen via orderbekräftelse per e-post. Orderbekräftelsen utgör bekräftelse på ditt köptillfälle och innehåller information om varans pris, frakt och leveranstid.
5. Leverans och leveranstid
– Leverans sker till angiven leveransadress. Normal leveranstid: 2-7 arbetsdagar om inte annat anges.
– Om varan är slut i lager informeras du snarast och erbjuds avbeställning eller leverans när den finns tillgänglig.
– Riskövergång: Risken för varan övergår till konsumenten vid leverans till den adress du uppgivit.
6. Frakt
– Fraktkostnad visas i kassan. Fraktkostnaden är 39 kr/order om inget annat anges.
7. Ångerrätt / ångerfrist
– Som konsument har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Ångerfristen löper från den dag du eller en av dig angiven tredjeperson tar emot varan.
– För att utnyttja ångerätten ska du meddela oss inom 14 dagar (e-post eller formulär). Du kan använda ångerblankett men det är inte obligatoriskt.
– Återbetalning sker inom 14 dagar från mottagen retur eller från bevis på att varan skickats tillbaka, med undantag för skäl för fördröjning.
– Du som konsument står för returneringskostnaden om detta meddelats i förväg.
8. Undantag från ångerrätt
– Förslutna varor som inte lämpar sig att returneras av hygien- eller hälsoskäl om förseglingen brutits (om tillämpligt).
– Böcker i normalt skick omfattas av ångerrätten så länge de returneras i oskadat skick.
9. Reklamation och garanti
– Fel som visar sig inom tre år från leverans omfattas av Konsumentköplagen. Reklamera så snart som möjligt, normalt inom skälig tid efter att felet upptäckts (inom två månader rekommenderas).
– Vid fel kan du kräva avhjälpande (reparation) eller omleverans, i vissa fall prisavdrag eller hävning.
– Vid reklamation kontakta kundtjänst med ordernummer och felbeskrivning. Vi står för returfrakt vid godkänd reklamation.
10. Force majeure
– Vi ansvarar ej för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll (t.ex. strejk, krig, myndighetsåtgärder, transporter).
11. Tillämplig lag och tvist
– Svensk lag gäller för avtal mellan dig och oss.
– Vid tvist vänd dig först till vår kundtjänst. Konsumenter i Sverige kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller annan tredjeparts-tvistemekanism. Mer info: konsumentverket.se.
12. Ändringar i villkoren
– Vi kan uppdatera dessa villkor. Förändringar påverkar inte redan ingångna avtal.
INTEGRITETSPOLICY — Leoförlaget
1. Personuppgiftsansvarig
– Ansvarig: Leoförlaget, FA Rickard Sundström, org.nr: 760313-8517
– Kontakt: info@leoforlaget.se, 0707744534
2. Vilka uppgifter vi behandlar
– Identitetsuppgifter: namn, person-/organisationsnummer (endast vid faktura), kontaktuppgifter (adress, e-post, telefon).
– Orderuppgifter: beställda produkter, belopp, betalnings- och leveransinformation.
– Kommunikationsuppgifter: kundtjänstmejl, chattloggar.
– Tekniska uppgifter: IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, cookies (se nedan).
3. Behandlingsändamål och rättslig grund
– Fullgörande av köpavtal (artikel 6.1.b GDPR): hantera order, leverans, betalning och reklamationer.
– Rättslig förpliktelse (artikel 6.1.c): bokföring och redovisning.
– Berättigat intresse (artikel 6.1.f): förbättra tjänster, statistik, säkerhet och förebygga bedrägerier.
– Samtycke (artikel 6.1.a): marknadsföring via e-post eller nyhetsbrev — ges separat och kan återkallas.
4. Mottagare och tredje part
– Tredjepartsleverantörer som behövs för att fullgöra köpet: betalningsförmedlare, fraktbolag, lager- och distributionspartners, bokföringstjänster.
– Vi förmedlar endast nödvändig information och har avtal om databehandling med dessa leverantörer.
– Vi kan komma att lämna ut uppgifter vid rättsliga förfrågningar eller myndighetskrav.
5. Överföring utanför EU/EES
– Om data överförs utanför EU/EES säkerställs adekvat skyddsnivå (t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler) och detta anges vid behov.
6. Lagringstid
– Personuppgifter lagras så länge som behövs för ändamålet: kund- och orderdata normalt 7 år för bokföringssyften; kommunikation och tekniska loggar kortare tid beroende på ändamål. Specifika lagringstider anges vid begäran.
7. Dina rättigheter
– Rätt att begära tillgång till dina personuppgifter.
– Rätt till rättelse eller radering (i vissa fall begränsningar p.g.a. lagkrav).
– Rätt att begära begränsning av behandling.
– Rätt att göra invändning mot behandling baserat på berättigat intresse.
– Rätt till dataportabilitet i vissa fall.
– Rätt att återkalla samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke.
– För att utöva dina rättigheter: kontakta oss via [e-postadress]. Du kan även lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
8. Cookies och liknande tekniker
– Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera, för att spara kundvagn och för analys/annonsering.
– Nödvändiga cookies krävs för att tjänsten fungerar. Analys- och reklamcookies används endast efter samtycke.
– Du kan ändra cookieinställningar i din webbläsare eller via vår cookie-banner.
9. Säkerhet
– Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder (t.ex. HTTPS, kryptering, åtkomstkontroller) för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller manipulation.
10. Automatiserat beslutsfattande
– Vi gör normalt inte automatiserade individuella beslut som får rättsliga konsekvenser för dig (t.ex. kreditbedömning). Om sådant sker informeras du särskilt.
11. Kontakt och ändringar
– För frågor om integritetspolicyn eller för att utöva dina rättigheter: [e-postadress], [adress].
– Policyn kan uppdateras. Senaste uppdatering: 260301. Vi rekommenderar att du läser policyn regelbundet.
Mallernas anpassning och juridisk granskning
– Anpassa texten med dina exakta kontaktuppgifter, betalnings- och fraktalternativ och eventuella särskilda villkor.
– För att vara säker på att villkoren uppfyller alla legala krav i din specifika situation rekommenderas juridisk granskning innan publicering.
